999dk নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999dk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী") তাঁদের মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 999dk ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 999dk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 999dk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) যা সদস্যের ওয়ালেটে জমা থাকে।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• "ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।

999dk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় সেবা গ্রহণ করতে হবে।
• আপনি এর আগে 999dk কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি বা আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়নি।
• আপনি গেমিং বা জুয়া থেকে স্বেচ্ছা-বিরতি (self-exclusion) নেননি।

999dk তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স বা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারি।

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই আইপি ঠিকানায় বা একই ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করা হলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• বর্তমান ঠিকানা

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে 999dk যেকোনো সময় নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে সদস্যের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেবেন না। যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

999dk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ব্যাংক ট্রান্সফার।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতি লেনদেনে ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সহায়ক একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

কোনো কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে বা উত্তোলনে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

999dk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড এবং রিয়েল মানি আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়াগারিংয়ে অবদান রাখে না বা সীমিত পরিমাণে অবদান রাখে।
• প্রমো কোড বা বিশেষ অফারের শর্তাবলী সেই অফারের পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

999dk যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অফারের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

999dk-এ সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) কর্তৃক পরিচালিত এবং সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি গেম ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের ভেতরে "সাহায্য" বা "তথ্য" বিভাগে পাওয়া যাবে।
• বেটিং সীমা (ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ) প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
• স্পোর্টসবেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• BPL, IPL, T20 বা ICC ইভেন্টের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা বৃষ্টিতে বাধাপ্রাপ্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম সেই বেটিং বাজারের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• একটি বেট একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ক্যাশআউট বিকল্প উপলব্ধ থাকে।

999dk ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সদস্য বট, স্ক্রিপ্ট, বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেললে বা সিস্টেমের কোনো দুর্বলতার সুযোগ নিলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

999dk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা যাবে।
• স্বেচ্ছা-বহিষ্কার: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশোভন আচরণ
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং করা
• কোলিউশন বা সমন্বিত প্রতারণা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 999dk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

999dk ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার, সংগীত, ভিডিও এবং অন্যান্য মিডিয়া — 999dk বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• সাইটের যেকোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

999dk নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা
• নিয়ন্ত্রক বা আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস নয়) উত্তোলন করে নেওয়া যাবে, যদি কোনো বিধিনিষেধ না থাকে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 999dk নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি (যদি সদস্যের অবহেলার কারণে হয়)
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি
• বাজার পরিস্থিতি বা মুদ্রার ওঠানামার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

কোনো ক্ষেত্রেই 999dk-এর মোট দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে সদস্যের প্রকৃত জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

999dk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700-000999
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন

অভিযোগ দাখিল করার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা নিয়মিত আপডেট দেব।